💡 브랜드의 신뢰 중심에는 ‘페르소나’가 있다
한때 브랜드의 성공은 제품력과 인지도, 그리고
막대한 광고 예산에 달려 있었다. 그러나 지금의
소비자는 로고보다 사람을 본다. 단순히
“무엇을 만든 브랜드인가”가 아니라 “누가 만들었는가”,
“그 사람은 어떤 가치관을 갖고 있는가”를 중요하게 여긴다.
브랜드가 아닌 ‘브랜드의 얼굴’이 소비의 출발점이 된 셈이다.
이 변화의 중심에는 ‘페르소나(persona)’가 있다.
페르소나는 브랜드가 내세우는 인격, 혹은 브랜드를
대표하는 인간적 캐릭터다. 과거에는 기업이 이
페르소나를 광고 모델이나 슬로건으로 대신 표현했지만,
이제는 실제 창립자나 대표가 직접 브랜드의 얼굴로
등장한다. SNS 시대가 만들어낸 새로운 신뢰 구조다.
👥 ‘브랜드보다 사람’을 내세우는 전략
실제로 많은 브랜드가 CEO나 크리에이터의 이미지를
중심으로 성장하고 있다. 스타트업의 대표,
유튜버 기반 브랜드, 크리에이터 브랜드 등은 모두
‘브랜드보다 사람’을 내세운 전략으로 대중과 연결된다.
소비자는 “이 브랜드는 나랑 비슷한 가치관을
가진 사람이 만들었구나”라고 느낄 때 더
강한 몰입과 충성도를 보인다.
🔍 브랜딩은 이제 ‘상품’이 아닌 ‘인물 스토리’의 영역
특히 MZ세대는 페르소나를 통해 브랜드를 기억한다.
단순히 제품을 소비하는 것이 아니라, 그 브랜드가 가진
세계관에 동참하는 것이다. 그래서 지금의 브랜드는
상품이 아니라 “인물 중심의 내러티브”를 설계해야 한다.
콘텐츠와 커뮤니케이션의 방향도 “브랜드 스토리”에서
“인물 스토리”로 이동하고 있다.
💬 메시지의 중심이 ‘제품’에서 ‘인물’로 이동한다
소비자는 이제 단순한 제품 설명보다, 브랜드가
어떤 철학과 이야기를 전하는지를 더 중요하게 본다.
그래서 브랜드 커뮤니케이션의 중심도
‘제품 중심 메시지’에서 ‘인물 중심 서사’로 이동하고 있다.
즉, 페르소나 브랜딩은 단순한 마케팅 기법이 아니라
브랜드의 핵심 언어가 되고 있다.
⚙️ 브랜딩 전략의 초점은 ‘가치 일관성’으로 이동
브랜딩 전략의 초점도 변하고 있다.
과거의 브랜딩이 ‘비주얼 일관성(로고, 컬러, 톤앤매너)’
중심이었다면, 지금은 ‘행동과 가치 일관성’ 중심이다.
브랜드의 얼굴이 되는 사람의 말, 행동, SNS 피드
하나까지도 브랜딩의 일부로 해석된다. 이건 단순한
트렌드가 아니라 브랜드 커뮤니케이션 구조가
근본적으로 달라지고 있음을 의미한다.
결국 브랜드는 다시 인간으로 돌아가고 있다.
“사람을 믿는다”는 건 “브랜드를 믿는다”보다
훨씬 강력한 신뢰다. 앞으로의 성공적인 브랜드는
멋진 디자인이나 슬로건보다, 진정성 있는 인간적인
페르소나를 얼마나 설계하느냐에 달려 있다.
브랜드의 시대가 아닌, ‘페르소나의 시대’ 가 열리고 있다.
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