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브랜드보다 ‘페르소나’에 반응하는 시대
소비자는 더 이상 로고가 아닌 사람을 본다. 브랜드보다 ‘페르소나’가 중심이 되는 시대, 진정성 있는 인간적 캐릭터가 브랜드 신뢰와 구매 결정을 이끈다.
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브랜드는 ‘한 번의 인상’보다 ‘지속된 일관성’ 으로 신뢰 받는다
브랜드 신뢰는 화려한 한 번의 인상보다, 꾸준한 일관성에서 만들어진다. 예측 가능한 메시지와 지속된 커뮤니케이션이 결국 브랜드의 신뢰와 생명력을 결정한다.