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브랜드 신뢰는 화려한 한 번의 인상보다, 꾸준한 일관성에서 만들어진다. 예측 가능한 메시지와 지속된 커뮤니케이션이 결국 브랜드의 신뢰와 생명력을 결정한다.

브랜드는 로고보다 말투로 기억된다. 일관된 톤앤매너는 신뢰를 만들고, 브랜드의 인격을 완성한다. 디자인보다 중요한 언어의 힘을 알아본다.