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브랜드는 로고가 아니라 사람의 기억 속 감정으로 존재한다. 감정 마케팅과 경험 설계를 통해 소비자의 기억에 남을 때 비로소 진짜 브랜딩이 완성된다.

브랜드 신뢰는 화려한 한 번의 인상보다, 꾸준한 일관성에서 만들어진다. 예측 가능한 메시지와 지속된 커뮤니케이션이 결국 브랜드의 신뢰와 생명력을 결정한다.